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邮件搬家功能(无缝切换到腾讯企业邮箱)

“邮箱搬家”功能,可以帮助企业迁移旧邮箱的邮件。这样,历史邮件迁移可以更简单。

管理员在管理页面启动搬家后,企业成员可以继续使用旧邮箱的帐号密码登录腾讯企业邮箱。成功登录后,腾讯企业邮箱会自动将成员的密码重置为旧邮箱密码,同时开始迁移旧邮件。

现在,您只需告知大家,在新的网页(http://exmail.qq.com/login)登录邮箱。迁移旧邮件的问题,由我们帮助您完成。如果您的企业本身就是使用mail.自己的域名 使用企业邮箱,您可以设置相关别名(CNAME)记录,让邮件搬家更简单。只要告诉他们在页面上登录一次就可以启动搬家了。


Ø  使用客户端收发邮件

如果企业成员正通过 pop.企业域名 或 imap.企业域名 收取邮件,您可以在域名管理设置如下别名(CNAME)记录:

pop.企业域名      pop.exmail.qq.com

imap.企业域名     imap.exmail.qq.com

smtp.企业域名     smtp.exmail.qq.com

企业成员可以无需改动客户端设置,腾讯企业邮箱会自动将成员的密码重置为旧邮箱密码,同时开始邮件搬家。


Ø  web登录邮箱收发邮件

如果企业成员习惯登录 mail.企业域名 收发邮件,您可以在域名管理设置如下别名(CNAME)记录:

mail.企业域名     exmail.qq.com

企业成员可以使用原来的帐号密码在 mail.企业域名 登录邮箱,腾讯企业邮箱会自动将成员的密码重置为旧邮箱密码,同时开始邮件搬家。


为什么邮箱搬家要优先选用IMAP方式?

简单地讲:

 l搬家时使用POP方式只能搬取原先邮箱收件箱里的邮件;

 l使用IMAP方式,一般可搬取收件箱、发件箱、自定义文件夹以及草稿。

所以,如果您之前的企业邮箱支持IMAP,则在搬家时尽量选用IMAP方式。

大部分企业邮都是支持IMAP的,如果您不清楚,可以咨询一下您之前的企业邮服务提供商。

 

什么是IMAP
IMAP
,即Internet Message Access Protocol (互联网邮件访问协议),您可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息、下载邮件等。

什么是POP

POP,即Post Office Protocol,即邮局协议,用于电子邮件的接收, POP 协议允许工作站动态访问服务器上的邮件,目前已发展到第三版,称为 POP3

IMAPPOP有什么区别?

POP允许电子邮件客户端下载服务器上的邮件,但是您在电子邮件客户端的操作(如:移动邮件、标记已读等),这是不会反馈到服务器上的,

比如:您通过电子邮件客户端收取了QQ邮箱中的3封邮件并移动到了其他文件夹,这些移动动作是不会反馈到服务器上的,也就是说,

QQ邮箱服务器上的这些邮件是没有同时被移动的 。但是IMAP就不同了,电子邮件客户端的操作都会反馈到服务器上,

您对邮件进行的操作(如:移动邮件、标记已读等),服务器上的邮件也会做相应的动作。也就是说,IMAP双向的。

同时,IMAP可以只下载邮件的主题,只有当您真正需要的时候,才会下载邮件的所有内容。


邮箱搬家常见问题

请在启动邮箱搬家前,请管理员确认以下几个问题:

    a). 了解POP/IMAP协议的区别:

          使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家,不对其他目录搬家。如发件箱。
          使用IMAP协议搬家能对收件箱,发件箱等。
          因此在对方服务器提供IMAP服务的情况下,请您尽可能的选择IMAP协议来启动搬家。避免搬家后发现搬家邮件不完整的问题。

    b). 管理员在启动搬家的时候,请务必清楚对方的邮件服务器地址,端口。(您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址来检查您所提供的地址是否正确。)

    c). 请您在搬家之前检查邮箱容量是否足够搬家使用。 如果因为邮箱容量不足导致搬家失败,请您清理邮箱邮件或者升级邮箱为收费版,然后通过邮箱账户中的 自助查询->搬家查询 重新启动搬家即可。

 

如果您在邮箱搬家过程出现了问题导致搬家不成功,您可以尝试按以下步骤进行解决。

1.请确认邮箱搬家前的注意事项,常见失败原因有:

    原邮箱没有启用pop/imap功能(域名没有开通相应的服务,或者部分账户没有开通服务)

    原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用

 

2.可以参考以下案例来解决问题:

案例一
问题描述:企业邮箱搬家有部分成员无法成功搬家,提示“很遗憾,搬家出错了,原因是旧账号登录失败。


问题原因:1. 用户的原邮箱的成员账号设置停用了imap/POP。

      2. 用户帐号密码错误。

      3. 如果其他邮箱账户都出现这类错误,那么很可能是管理端设置对方服务器地址有误。或者原有邮件系统无法连接。
案例二
问题描述:搬家成功,但是只把收件箱搬过来了,发件箱及草稿箱的邮件都没搬过来。
问题原因:如果你的管理员启动搬家的时候是选择pop方式的话,是有可能导致该问题的,所以在原邮件系统支持IMAP的情况下建议尽量使用imap的方式搬家。什么是imap/pop?


3.如果您有其他更好的建议,欢迎发信至bizsupport@qq.com与我们联系。


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